Întrebări

Urmărirea statusului comenzii tale este ușoară. După ce comanda ta a fost procesată și expediată, vei primi un e-mail de confirmare care conține un număr de urmărire unic. Poți folosi acest număr de urmărire pe site-ul nostru sau pe site-ul transportatorului pentru a monitoriza în timp real statusul și locația pachetului tău.

Înțelegem că circumstanțele se pot schimba. Dacă ai nevoie să modifici sau să anulezi comanda ta, te rugăm să contactezi echipa noastră de suport pentru clienți cât mai curând posibil. Vom face tot posibilul să îți satisfacem solicitarea, însă te rugăm să ții cont că livrarea comenzilor sunt este procesata rapid pentru a asigura livrarea promptă.

Oferim o varietate de metode de plată convenabile pentru a face experiența ta de cumpărături fără cusur. Metodele de plată acceptate includ cardurile de credit principale.

Oferim o varietate de opțiuni de transport pentru a satisface diferitele preferințe ale clienților. Transportul standard este cea mai economică opțiune, cu un timp de livrare de 7 zile, totusi amintim ca in cazuri speciale pot exista intarzieri, tinand cont de anvergura in kilograme si in dimensiuni a majoritate produselor noastre. Este important să menționăm că majoritatea produselor noastre sunt de dimensiuni și greutăți mari, iar noi ne asigurăm că utilajele sunt livrate cât mai convenabil, în condiții de siguranță și cât mai rapid posibil.

În timpul procesului de checkout, clienții pot selecta orasul si localitatea lor, iar costurile de transport și timpul estimat de livrare vor fi furnizate în consecință.

Nu, nu oferim livrare internațională către multe țări. G.D.M. este o companie cu accent exclusiv pe comerțul de utilaje la nivel național în România.

Politica noastră de returnare este concepută pentru a asigura satisfacția clienților. Dacă nu sunteți complet mulțumit de achiziția dvs., puteți returna produsul în termen de 30 de zile de la primirea acestuia pentru a primi o rambursare completă.

Inițierea unei returnări este simplă. Conectează-te la contul tău pe site-ul nostru, mergi la secțiunea de istoric comenzi și selectează produsul pe care dorești să-l returnezi. Urmează instrucțiunile furnizate pentru a genera o autorizație de returnare, apoi trimite produsul înapoi la noi folosind eticheta de transport preplătită furnizată.

În cele mai multe cazuri, costurile de transport pentru returnare sunt responsabilitatea clientului. Cu toate acestea, dacă returnarea este cauzată de o eroare din partea noastră, cum ar fi primirea unui produs deteriorat sau greșit, vom acoperi costurile de transport pentru returnare. Recomandăm utilizarea etichetei noastre de transport preplătită pentru returnări fără probleme.

Garanția acoperă defectele de fabricație și asigură că clienții noștri primesc articole fără defecte în materiale și muncă manuală. Este important să menționăm că fiecare utilaj are condițiile sale specifice de garanție, asa ca pentru o intelegere mai buna recomandam inspectarea conditiilor de garantie la fiecare produs.

Înregistrarea produsului pentru acoperirea garanției este un proces simplu. Odată ce primești comanda, vei găsi instrucțiuni detaliate despre cum să îți înregistrezi produsul pe site-ul nostru.

Deși garanția noastră este cuprinzătoare, există anumite situații care nu sunt acoperite. Garanția nu se extinde la daunele cauzate de utilizare incorectă, accidente, modificări, mentenanta de catre personal neautorizat sau reparații neautorizate.

Menționăm că G.D.M. dispune de o echipă dedicată de ingineri electrici și mecanici, care sunt disponibili să asiste fiecare client în alegerea celui mai potrivit utilaj pentru nevoile lor, fie că sunt casnice sau industriale.

Da, sunt disponibile servicii de manoperă, instalare și punere în funcțiune a fiecărui utilaj de către experți. Pentru a beneficia de această oportunitate de servicii, vă rugăm să luați legătura cu echipa G.D.M., informațiile de contact putând fi obținute din secțiunea de contact.

Nu, în prezent nu oferim egalare a prețurilor.